Kas TSC garantii raames parandate ka teises riigis ostetud telefone?

Peaaegu kõik tootjad jagavad telefonid regioonide järgi, andes igale telefoni seeriale erinumbri (IMEI-kood) konkreetse riigi jaoks, mille turule kavatsetakse seade viia. Enamasti saame garantii anda kõikidele Euroopa Liidu ja Euroopa Majanduspiirkonna riikide tootjatele.

Kuidas laadida uus aku?

Peaaegu kõik tootjad kasutavad tänapäeval liitiumioon- ja liitiumpolümeerakusid, millel puudub nn mäluefekt. Seega ei ole oluline teostada täielikku laadimist ja täielikku tühjendamist. Need ei mõjuta aku tööd.

Mida on vaja, et anda telefon garantiiremonti?

Telefoni esitamiseks garantiiremonti on vajalik kehtiv ostutšekk, aku ja telefon. Kui probleem on tarvikutes (näiteks ei tööta kõrvaklapid või telefon ei lae), siis soovitavalt tuleks telefon anda remonti koos kõrvaklappidega või laadijaga.

Miks vahetatakse teeninduses ka ekraan, kui telefoni klaasil on mõra, kuid puutetundlikkust või pilti see ei mõjuta?

Paljudel telefonidel liimitakse klaas, puutetundlik osa ja ekraan tööstuslikult ja teenindusse toimetatakse need kõik ühe detailina. Seega teenindus ei saa vahetada eraldi ühte neist detailidest. Seda teeb tootja, sest ainult tehases kasutatava tehnoloogia abil on võimalik detaile kokku liimida nii kvaliteetselt, et puutetundlikkus oleks kõrgeima kvaliteediga.

Miks kustutatakse remondi ajaks telefonist minu info?

Telefoni diagnostika teostamiseks on vaja seadistada tehase seadistusi, et kliendi andmed ja kolmanda poole rakendused ei mõjutaks diagnostikatesti tulemusi. Samuti nõuavad garantiiremondi puhul tootjad iga mobiiltelefoni parandamisel selle ümber programmeerimist. Kui kliendil on telefonis oluline isiklik info (pildid, kontaktid), siis enne remonti tuleks see kindlasti salvestada või telefoni remonti andes tuleks tellida tasuline teenus – andmete säilitamine.

Miks ma pean iPhone`i remonti andes välja lülitama funktsiooni Find My  iPhone?

See on tootja ohutusnõue. Nii saab tootja veenduda, et isik, kes annab seade remonti, on seadme tegelik omanik. Teenindus ei saa seadet parandada või muuta sisselülitatud funktsiooniga. Seega, andes telefoni remonti, peab see funktsioon olema välja lülitatud. Kui telefoni vea tõttu ei ole võimalik seda teha, kasutades telefoni funktsioone, siis tuleks seda teha kodulehel: : www.icloud.com.

Kui annan telefoni remonti, kuid telefonirike mul ei luba kustutada oma isiklike andmeid, kas võin olla kindel, et need ei sattu kolmandate isikute kätte?

Teeninduskeskus järgib rangelt Füüsiliste isikute andmekaitse seadust, kui ka eetika norme. Seega Sinu andmed ei satu kunagi kolmandate isikute kasutusse, neid ei vaata ka meie töötajad.

Kui ma ei soovi telefoni parandada, siis kas te pakute võimalust andmeid muule andmekandjale salvestada?

Jah, see on võimalik. Saame salvestada andmed CD, DVD plaadile, mälupulgale ja ka teise telefoni. Kontaktandmed on võimalik ka välja trükkida.

Kas telefoni remondiks kasutatakse ainult originaalvaruosi?

Meie kui tootjate volitatud teeninduskeskus kasutame ainult originaalvaruosi.

Kas teeninduses võib telefoni lahti siduda, et see ei oleks seotud konkreetse operaatoriga?

Ei, teenindus seda ei tee. Lahti sidumist teostab konkreetne telefonioperaator.