Mēs nepārtraukti cenšamies uzlabot mūsu e-komercijas pakalpojuma piekļūstamību, kā arī sniegt jums piekļūstamu atbalstu, iegādājoties pakalpojumu vai saņemot informāciju par mūsu pakalpojumiem. Ja uzskatāt, ka jūsu pieredze, izmantojot mūsu pakalpojumu, neatbilst piekļūstamības vajadzībām, lūdzu, sazinieties ar mums! Saistībā ar piekļūstamības vajadzībām rakstiet mums uz e-pastu info@tsc.lv vai zvaniet uz tālruņa numuru +371 67808808. 

1. Piekļūstamības nodrošināšanas statuss

Lai novērtētu tīmekļvietnes pakalpojuma piekļūstamību, ar savu komandu esam veikuši lietotāja pieredzes pašnovērtējumu, pārbaudot pakalpojumiem likumiski noteikto piekļūstamības prasību sniegumu. Pašnovērtējumu veicām, pamatojoties uz Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvu (ES) 2019/882 (Eiropas Piekļūstamības akts), Preču un pakalpojumu piekļūstamības likumu un Ministru kabineta noteikumiem Nr.128.

Standarta prasības tīmekļa vietnēm ir saskaņotas ar Starptautiskā tīmekļa vietņu konsorcija (W3C) “Tīmekļa satura piekļūstamības vadlīnijām” WCAG v2.1., tādēļ pašnovērtējumā un, informējot par piekļūstamību mūsu pakalpojuma lietotājus, izmantojam WCAG numerāciju.

Šī tīmekļa vietne daļēji atbilst Web satura piekļūstamības vadlīnijām (WCAG) 2.1 A un AA līmenim, kā rezultātā tīmekļvietnē jums ir iespēja:

• Mainīt krāsas, kontrasta līmeni un fontu, izmantojot pārlūkprogrammas spraudņus vai ierīces iestatījumus.
• Pietuvināt tekstu līdz pat 400%, tekstam neizejot ārpus ekrāna malām.
• Pārvietoties pa lielāko daļu vietnes, izmantojot tastatūru.
• Noklausīties lielāko daļu tīmekļa vietnes satura, izmantojot ekrānlasītāju. 

2. Daļēji piekļūstams saturs

Dažas vietnes daļas pašlaik ir tikai daļēji atbilstošas piekļūstamības prasībām. Mēs aktīvi strādājam, lai novērstu šos trūkumus. Zemāk ir saraksts ar tīmekļvietnes funkcijām, pie kurām mēs pašlaik strādājam.

• Tīmekļvietnē ir vizuāli elementi, kuri trūkst aprakstošas “alt” alternatīvas (WCAG 1.1.1). 
• Ir lauki, kuros automātiskās pabeigšanas opcija nav pieejama (WCAG 1.3.5). 
• Starp atsevišķiem tīmekļvietnes elementiem kontrasts ir pārāk zems (WCAG 1.4.11 un 1.4.3.). 
• Tīmekļvietnē ir izvietoti tekstuāli elementi kā attēli, kas nav nolasāmi ar palīgtehnoloģijām (WCAG 1.4.5.).
• Tīmekļvietnē ir atsevišķi elementi, kuriem nav iespējams piekļūt, navigācijai izmantojot “Tab” taustiņu (WCAG 2.1.1.). 
• Viens un tas pats saites teksts tiek izmantots dažādiem mērķiem (saites mērķis norādīts kontekstā, WCAG 2.4.4.). 
• Tīmekļvietnē ir elementi, kas nesatur korektu etiķeti, lai to varētu nolasīt, izmantojot palīgtehnoloģijas (WCAG 2.5.3.).
• Kļūdu paziņojumi vietām atšķiras no uzstādītās valodas (WCAG 3.1.2.).
• Veidlapā ir kļūdas paziņojumi, kas ne pietiekoši skaidri spēj identificēt lietotājam pieļauto kļūdu, lai to labotu (WCAG 3.3.1.).
• Kļūdaini aizpildot veidlapas var būt nepietiekoši skaidri izskaidroti kļūdu novēršanas ieteikumi (WCAG 3.3.3.). 
• Statusa paziņojumi tīmekļvietnē nav programmatiski nolasāmi, lai palīgtehnoloģiju lietotāji tiktu brīdināti automātiski (WCAG 4.1.3.).

Mēs aktīvi strādājam, lai novērstu šos trūkumus līdz 2030. gada 27. jūnijam.

3. Alternatīvas piekļūšanas iespējas

Ja jums nav iespējams saņemt nepieciešamo pakalpojumu mūsu vietnē tās nepiekļūstamības dēļ, lūdzam sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas centru info@tsc.lv , lai nodrošinātu nepieciešamo pakalpojumu alternatīvā formātā.

4. Atsauksmes un saziņa

Mēs vienmēr priecāsimies par Jūsu atsauksmēm par tīmekļa vietnes piekļūstamību. Ja pamanāt problēmas, kas nav minētas šajā paziņojumā, vai vēlaties saņemt informāciju citā formātā, lūdzu, sazinieties ar mums rakstot uz e‑pastu info@tsc.lv vai zvanot uz tālruņa numuru +371 67808808.

5. Izpildes procedūra

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) uzrauga Pakalpojumu piekļūstamības likuma prasību ievērošanu privātajā sektorā. Ja mūsu atbildē netiek pienācīgi risināta Jūsu sūdzība, Jūs varat vērsties PTAC (www.ptac.gov.lv).

6. Paziņojuma sagatavošana

Šis paziņojums sagatavots 2025. gada 27. jūnijā, pamatojoties uz pašaizvērtējumu un automātiskās audita programmatūras (WAVE un Lighthouse) rezultātiem. Paziņojums pēdējo reizi pārskatīts 2025. gada 27. jūnijā.

Piekļūstamības informācija sagatavota saskaņā ar Preču un pakalpojumu piekļūstamības likumu un Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvu (ES) 2019/882.